Plataformas de software propiedad de Inteliglobe para la operación de Centros de Operación de Redes (NOC) y Mesas de Servicio (Service Desk). Nuestros sistemas pueden ser empleados como herramientas en cualquier empresa que desee visualizar y/o administrar todos sus servicios informáticos (enlaces, equipos, sistemas) en un solo punto, con una sola herramienta.
Plataformas de software, propiedad de Inteliglobe, para la operación de Centros de Operación de Call Center, Centros de Operación de Redes (NOC) y Mesas de Servicio (Service Desk).
Nuestros sistemas pueden ser empleados como herramientas en cualquier empresa que desee visualizar y/o administrar todos sus servicios informáticos (enlaces, equipos, sistemas) en un solo punto, con una sola herramienta.
Ventajas de nuestros sistemas:
Sencillez de adopción.
Desde las empresas más pequeñas hasta en grandes corporativos, ya que solo se habilitan las funciones requeridas por cada Cliente.
Capacidad de Transacción y Robustez.
Están diseñadas para soportar altos volúmenes de tráfico y usuarios.
Interoperabilidad
Nuestras plataformas pueden ser utilizadas de manera independiente o bien integrarse al ecosistema de Sistemas empelados por el Cliente, debido a que su diseño contempla tecnología estándar y las mejores prácticas de Industria.
Empoderamiento
Nuestras plataformas posibilitan a nuestros Clientes a emplear tecnología de punta para el mejoramiento automático en su operación pero lo mas importante, para darle visibilidad de su propia información y principales indicadores.
Solución Integral para el Monitoreo de Medios de Comunicación Electrónicos (Radio y TV). La solución contempla el proceso completo desde la Captura de Medios, Análisis Metodológico, Generación de Reportes y Testigos (clips de audio y video).
La plataforma permite el monitoreo de noticias y spots publicitarios.
El Cliente puede consultar los reportes diarios en una interfaz web accesible desde una PC y dispositivos móviles (tabletas electrónicas, celulares). El sistema tiene la capacidad de medir el impacto en redes sociales. La solución está disponible y puede operar en los periodos de pre-campañas y campañas electorales.
Plataforma que brinda la funcionalidad integral para Call Centers, Contact Centers, Mesas de Ayuda, Centros de Atención ciudadana, Centros de Operación de Red (NOC), etc. La plataforma permite recibir incidentes o solicitudes de servicio o de información, desde varias fuentes tales como: llamadas telefónicas, correos, redes sociales, chat, SMS o bien notificaciones de plataformas de monitoreo de dispositivos. Una vez registrados los incidentes, la plataforma cuenta con funcionalidades de Service Desk para el seguimiento y administración de eventos conforme a las mejores prácticas. Presenta la información en un tablero de control con los indicadores relevantes para cada Cliente.
Poderosa herramienta que permite la extracción de datos de una diversidad de fuentes (equipos, dispositivos móviles, plataformas en la nube, páginas web, bases de datos), para su consolidación y análisis.
Esta herramienta no solo permite el monitoreo tradicional de infraestructura y enlaces de comunicación, sino que además permite generar reglas especificas para cada Cliente.
Principales Funcionalidades:
www.inteliglobe.com
contacto@inteliglobe.com
Telefono: (5255) - 55468815
Paseo de la Reforma 180, piso 14
Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc
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